SERVIÇOS E SOLUÇÕES
Zendesk Platform
A Virtual Think oferece uma gama completa de serviços profissionais especializados na Zendesk Platform, desenhados para transformar o atendimento, suporte e engajamento dos seus clientes e colaboradores.
Seja no modelo B2C ou na experiência dos colaboradores internos (Employee Experience – EX), nosso time de especialistas possui vasta experiência em projetos de implementação, customização, integração e evolução contínua da plataforma, garantindo o máximo valor das soluções Zendesk para o seu negócio.
Nossos serviços incluem
Implantação e configuração inicial
Planejamento, parametrização e ativação do Zendesk, adequando o ambiente às necessidades, processos e fluxos de atendimento da sua empresa.
Customização e automação
Personalização de workflows, campos, formulários, automações e regras de negócios para maximizar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Integrações
Conexão do Zendesk a sistemas legados, CRMs, ERPs, telefonia e canais digitais, potencializando a visão 360° do cliente.
Portais e bases de conhecimento
Criação e otimização de centrais de autoatendimento, FAQs e comunidades digitais para aumentar a autonomia dos usuários e reduzir tickets recorrentes.
Treinamento e capacitação
Formação de equipes, administradores e agentes para uso eficiente das funcionalidades da plataforma e adoção de melhores práticas de atendimento.
Suporte evolutivo e sustentação
Apoio contínuo para evolução, atualização e aprimoramento da solução, acompanhando o crescimento e as novas demandas do seu negócio.
Projetos de CX Powered by IA
Implementação de Chatbots, integrações com IA e automação inteligente para elevar a experiência do cliente a outro patamar.
Conte com a AI-Think para potencializar a Zendesk Platform e conquistar resultados excepcionais em relacionamento, eficiência e satisfação dos seus clientes.