SERVIÇOS E SOLUÇÕES
Automação robótica de processos
Agentic Process Automation
Com anos de experiência em projetos e diagnósticos realizados em grandes Contact Centers e Centrais de Atendimento ao Cliente, identificamos um desafio recorrente em diversas verticais: o tempo precioso desperdiçado em tarefas repetitivas e rotineiras — verdadeiros gargalos que afetam equipes, processos e, principalmente, a produtividade.
Foi em 2018 que encontramos na tecnologia de Robotic Process Automation (RPA) uma oportunidade transformadora, capaz de transformar esse cenário, permitindo a automação de processos operacionais, eliminação de tarefas manuais e otimização do tempo. Os robôs desenvolvidos passaram a devolver milhares de horas às áreas de negócio, que agora podem investir em ações estratégicas e inovadoras, agregando inteligência e valor à operação.
Com o avanço de tecnologias como OCR (Optical Character Recognition), Inteligência Artificial (IA) e Large Language Models (LLMs), ampliamos nossa atuação para o conceito de Agentic Process Automation (APA): automação de processos complexos que une robôs, agentes inteligentes e supervisão humana em fluxos colaborativos, capazes de ler, extrair e compreender dados estruturados e não estruturados com agilidade e tomada de decisão de forma autônoma.
Essa abordagem traz uma nova dimensão para a automação empresarial, onde agentes inteligentes integrados conseguem interpretar documentos, textos, imagens e dados diversos, automatizando rotinas, antecipando demandas e tomando decisões com autonomia, sempre supervisionados por especialistas quando necessário.
Com soluções que combinam as melhores práticas e tecnologias de mercado, como UiPath, LangChain e IA generativa, impulsionamos eficiência, segurança e inovação em processos das mais variadas áreas de negócio.
O que fazemos
Análise e identificação
Das melhores oportunidades de automação, utilizando ferramentas de Task Mining, Process Mining e Automation Hub (UiPath).
Condução de Provas de Conceito (PoC)
E projetos-piloto, avaliando o potencial e os resultados da automação em parceria com nossos clientes.
Implantação, configuração e desenvolvimento
De automações, integrando recursos avançados das plataformas UiPath, LangChain e Microsoft Power Platform.
Suporte, sustentação preventiva e corretiva
Para todos os robôs e automações, incluindo gestão de tickets e atendimento dedicado, com garantias de SLA e operação perene.
Atendimento especializado
Para projetos de automação inteligente, promovendo processos conectados, escaláveis e de alto valor estratégico.
Conte com a AI-Think para transformar a forma como sua empresa trabalha, elevando o potencial da automação com robôs, agentes inteligentes e IA de última geração em operações de alta performance e excelência.